Douglas konsekwentnie rozwija strategię, której celem jest pełna integracja świata online i offline. Sieć perfumerii stawia na doświadczenie omnichannel, rozwój aplikacji mobilnej i innowacyjne narzędzia cyfrowe. Jak mówi nam Maciej Dulski, e-commerce director CEE w Douglas Group, sklepy stacjonarne pozostają sercem doświadczenia beauty premium, a e-commerce rozszerza możliwości klientów. – Celem jest jedno, spójne doświadczenie zakupowe, niezależnie od kanału – przekonuje.
|