Miliardy użytkowników poza nawiasem designu
Słowa kluczowe: dostępność cyfrowa, wykluczenie, projektowanie inkluzywne
Nazywanie 1,3 miliarda osób z niepełnosprawnościami "przypadkami brzegowymi" to jeden z największych paradoksów branży projektowej. Aż 94,8% z miliona najpopularniejszych stron internetowych nie spełnia podstawowych standardów dostępności, co systematycznie wyklucza nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale także seniorów, osoby o niskich dochodach czy niskim poziomie umiejętności cyfrowych. Konsekwencje są dramatyczne - od braku dostępu do leków po niemożność rejestracji na szczepienia w czasie pandemii. Niezmiennie zachęcamy do przeczytania więcej na ten temat w artykule.
Obserwuj zamiast pytać
Słowa kluczowe: UX research, testowanie, badania fokusowe
Testowanie użyteczności i grupy fokusowe to dwie kompletnie różne metody badawcze, które odpowiadają na odmienne pytania. Grupy fokusowe zbierają opinie i odczucia przed projektowaniem, by zrozumieć "dlaczego" i określić, co budować. Z kolei testy użyteczności obserwują rzeczywiste zachowania pojedynczych osób wykonujących zadania, pokazując jak dobrze działa nasze rozwiązanie. Jak podkreśla Steve Krug, prawdziwa wartość leży w obserwacji zachowań, nie w zbieraniu opinii. Zamiast pytać użytkowników "Czy to rozwiązanie wydaje ci się intuicyjne?", zaprojektuj zadanie w teście użyteczności, które sprawdzi konkretny problem - to wyłapie momenty zawahania i rzeczywiste trudności, nawet te, których użytkownicy nie potrafią zwerbalizować. Więcej szczegółów w artykule.
Ujawnianie procesów nie buduje zaufania
Słowa kluczowe: AI, zaufanie, interfejs
Artykuł z Bootcampu pokazuje, że transparentność w projektowaniu AI często mylona jest z zaufaniem a to błąd. Sama ekspozycja tzw. chain-of-thought, cytowań czy długich „wyjaśnień” to tylko pozorna otwartość, która przerzuca na użytkownika ciężar weryfikacji i nie buduje realnego zaufania. Prawdziwe zaufanie pojawia się wtedy, gdy system sam dba o poprawność i wiarygodność działania, a nie przerzuca ten wysiłek na użytkownika. System bombardujący nas wyjaśnieniami działa z prędkością przekraczającą ludzkie możliwości analizy.
|
